في الفترة من ديسمبر 2010 وحتى ديسمبر 2013، عملت ممثلًا لخدمة العملاء في سلسلة متاجر كتب شهيرة، حيث تعاملت بشكل مباشر مع اﻵف الزبائن عبر هذه الفترة الطويلة، خرجت من هذا العمل بصداقات وصلات قائمة حتى اﻵن بفضل ما كنت أرشحه من كتب لهم، كما مررت في المقابل بعشرات المواقف العجيبة والطريفة التي تتقاطع بشكل ما أو آخر مع مواقف بعينها وردت في هذا الكتاب، بل كانت المفاجأة الصاعقة لي خلال فترة العمل أني وجدت الكثيرين جدًا لا يعرفون الفارق بين المكتبة العامة ومتجر الكتب، وهو مدخل يمكنني إدراج عشرات المواقف التي مررت بها تحته.

لذلك أظن أن هذا الكتاب مسني للغاية على المستوى الشخصي، وسيمس كل فرد عمل في بيع الكتب حتى اﻷعماق، ﻷنه أدرك جزء أصيل من مشاق هذا العمل.